售 后 服 务

           冠测子公司以“为消费者具备*好的成品和*好的业务”为价格观，以“当今的质量水平可是明儿的市场上”为经营的核心价值，时常把消费者的供给摆放在前列，并把它实现到成品的研究开发、生产方式、装有、销售额及技术售后性业务的各个过程中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在做出组装调测前用户账户方应了解打算上班，并酌情前提通知短信，准确组装调测日期时间彼此之间能否磋商而定。

      提示：为以确保实验机器设备的质在装卸搬运的过程 中不遭人破埙，实验机器设备确认收货时后，雇主都要对所确认收货时物的外内包装装实行检杳，若知道有系统异常或破埙，都要以手机 或文书组织形式的通知我子公司，提示语在我子公司所派布置建设机电工程师未到前面拆封验货，谢谢大家做好！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 利用资讯資源，组建系统的用户档案保管，利用的工艺业务完成用户物料食用时中发生的相关问题，并利用定存电话号码拜访业务了解一下物料食用概况，带来了的工艺询问及辅导。

       沟通协调：经过提高自己沟通交换交换，提高自己信息查询传递数据的及早性，更准确度，深入实际专业市场，尊重移动用户心路历程，分析顾客奋斗目标。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测新公司所供的产品均历经标准规范化制作、非常严格检查并产品检验合适后才在出厂的，产品质量 和能**，服務上等，质优价廉价廉